Política de Privacidade

1. Quem é responsável pelos seus dados

A controladora dos dados pessoais tratados neste site (ou seja, quem decide o que é coletado e para quê) é Lara Pansiere, psicóloga clínica inscrita sob o CRP 16/10210 (verificar registro), com atuação em Vitória/ES e atendimento também on-line.

Nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, LGPD), a controladora é quem responde pelas decisões de tratamento descritas nesta política. O canal oficial para qualquer pedido relacionado a dados pessoais está no item 14.

2. Quais dados são coletados

Este site é institucional e não possui formulários de cadastro, área de login ou processamento de pagamentos. A coleta é intencionalmente mínima.

2.1 Dados de navegação (coletados automaticamente)

Quando você navega pelo site e consente com os cookies de análise, ferramentas de medição registram informações técnicas e estatísticas, tais como:

• páginas visitadas, tempo de permanência e sequência de navegação;
• tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, idioma e resolução de tela;
• origem do acesso (busca orgânica, link direto, redes sociais e parâmetros de campanha, como UTMs);
• dados aproximados de localização derivados do endereço IP (cidade/região), sem identificação pessoal direta;
• identificadores pseudonimizados de cookie, usados para distinguir sessões e visitantes recorrentes.

Se você recusar os cookies de análise na barra de consentimento, esses dados não são coletados para fins estatísticos. Registros técnicos mínimos de segurança e entrega da página (logs do servidor) podem ainda existir, conforme o item 4.

2.2 Dados que você envia voluntariamente

Os botões de contato do site levam você para uma conversa no WhatsApp. Ao iniciar essa conversa, você compartilha os dados que decidir enviar: normalmente nome, número de telefone e um breve relato do que motivou o contato. Nada disso é coletado ou armazenado pelo site: a conversa acontece dentro do WhatsApp, na plataforma da Meta.

2.3 Dados do processo terapêutico

Informações relacionadas a atendimentos (registros de sessão, prontuário e documentos técnicos) não transitam por este site e não ficam armazenadas nele. Esses dados são tratados fora do ambiente digital do site, sob sigilo profissional e sob as regras descritas no item 5.

3. Para que os dados são usados

Os dados descritos acima são tratados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Responder ao seu contato e organizar o agendamento de uma primeira conversa;
• Entender como o site é utilizado em bases estatísticas e agregadas, para melhorar textos, navegação e desempenho;
• Medir a efetividade de divulgação, identificando por quais canais as pessoas chegam até aqui;
• Manter o site seguro e no ar, prevenindo abusos, falhas e acessos indevidos;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis ao exercício da Psicologia e à guarda de registros.

Os dados não são vendidos, alugados ou cedidos a terceiros para fins comerciais, e não são usados para decisões automatizadas que afetem você.

4. Base legal (LGPD)

Todo tratamento de dados precisa de uma hipótese legal que o autorize. Abaixo, a correspondência entre cada finalidade e a base legal aplicável:

Quando o tratamento se apoia em consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento, de forma simples e gratuita; veja o item 10.

5. Dados de saúde e sigilo profissional

Dados sobre saúde são considerados dados pessoais sensíveis pela LGPD e recebem proteção reforçada. Além da lei, o atendimento psicológico é regido pelo Código de Ética Profissional do Psicólogo e pelas resoluções do Conselho Federal de Psicologia, que impõem dever de sigilo sobre tudo o que é tratado em sessão.

• O conteúdo das sessões é sigiloso e não é compartilhado com terceiros sem a sua autorização expressa;
• O sigilo só é excepcionado nas hipóteses previstas em lei e nas normas do Conselho Federal de Psicologia (por exemplo, situações de risco à vida), sempre pelo mínimo necessário;
• Relatórios, declarações e pareceres técnicos só são emitidos mediante solicitação e com a sua ciência, observando as normas profissionais aplicáveis;
• O atendimento on-line segue as regras específicas do Conselho Federal de Psicologia para modalidade a distância, com uso de ferramentas que ofereçam padrões adequados de privacidade.

Reforçando: nada disso passa por este site. O site cumpre apenas a função de apresentar o trabalho e abrir um canal de contato.

6. Crianças e adolescentes

O atendimento clínico inclui crianças e adolescentes. Quando há tratamento de dados pessoais de menores de 18 anos, ele é realizado sempre no melhor interesse do titular e, no caso de crianças, mediante consentimento específico e em destaque dado por pelo menos um dos pais ou pelo responsável legal, conforme o art. 14 da LGPD.

Este site não é direcionado a crianças e não coleta dados delas de forma consciente. Se você é responsável e identificou algum dado de menor sob sua responsabilidade que gostaria de revisar ou eliminar, use o canal do item 14.

7. Por quanto tempo os dados ficam guardados

Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir a finalidade que motivou a coleta, ou pelo prazo exigido por lei:

Encerrado o prazo aplicável, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a sua guarda for autorizada por lei.

8. Com quem os dados são compartilhados

Não há venda ou cessão comercial de dados. O compartilhamento acontece apenas com prestadores de serviço que atuam como operadores, no limite necessário ao funcionamento do site:

Também pode haver compartilhamento com autoridades públicas quando houver determinação legal, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.

8.1 Transferência internacional

Alguns desses fornecedores processam dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional observa os requisitos dos arts. 33 a 36 da LGPD, com apoio nas cláusulas contratuais e nos compromissos de proteção oferecidos por cada fornecedor.

9. Seus direitos como titular

O art. 18 da LGPD garante a você, a qualquer momento e de forma gratuita, os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
• Acesso aos dados que são tratados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa e observados os segredos comercial e industrial;
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, ressalvadas as hipóteses de guarda autorizadas em lei;
• Informação sobre o compartilhamento dos seus dados com entidades públicas e privadas;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa recusa;
• Revogação do consentimento, a qualquer momento, por procedimento gratuito e facilitado;
• Oposição a tratamento realizado com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento, em caso de descumprimento da lei;
• Revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses, lembrando que este site não realiza esse tipo de decisão.

Para exercer qualquer um desses direitos, use o canal do item 14. A resposta é enviada nos prazos previstos na LGPD, e pode ser necessária a confirmação da sua identidade antes do atendimento do pedido, justamente para proteger os seus dados.

Se você entender que a resposta não foi adequada, tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Cookies e analytics

Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador. Aqui eles servem para lembrar a sua escolha de consentimento e, se você autorizar, para produzir estatísticas de uso do site.

O site adota o Consent Mode v2 do Google: por padrão, os armazenamentos de análise (analytics_storage) e de publicidade (ad_storage) ficam negados. Nenhum cookie de análise é gravado antes de você clicar em "Aceitar" na barra de consentimento.

10.1 Como mudar ou revogar a sua escolha

Você pode rever o consentimento a qualquer momento:

• use o botão abaixo para apagar a escolha registrada e fazer a barra de consentimento aparecer novamente;
• ou limpe os cookies e os dados de site pelas configurações do seu navegador;
• a maioria dos navegadores também permite bloquear cookies de terceiros por padrão, nas configurações de privacidade.

11. Segurança da informação

São adotadas medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Entre elas: conexão criptografada (HTTPS) em todo o site, hospedagem em infraestrutura com padrões reconhecidos de segurança, coleta mínima de dados e restrição de acesso apenas ao necessário.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra um incidente de segurança com risco relevante aos seus direitos, você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados serão comunicados em prazo razoável, conforme o art. 48 da LGPD.

12. Links para sites de terceiros

Este site contém links para plataformas externas, como Instagram e WhatsApp. Ao seguir esses links, você passa a ser regido pelas políticas de privacidade dessas plataformas, que são independentes desta. Recomenda-se a leitura dos termos de cada uma delas.

13. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nas ferramentas utilizadas ou na legislação aplicável. A data da última atualização fica sempre indicada no topo da página. Alterações relevantes serão sinalizadas de forma visível no site.

14. Canal de contato

Para dúvidas sobre esta política, para exercer os seus direitos de titular ou para qualquer pedido relacionado a dados pessoais, fale diretamente com a controladora:

• Lara Pansiere · Psicóloga Clínica, CRP 16/10210 (verificar registro)
• WhatsApp: (27) 99978-9182
• Instagram: @psi.larapansiere